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Envío y devoluciones
Política de envío
En Intedeck S.A.S., los productos en stock tienen un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, mientras que los productos que requieren fabricación se entregan entre 15 y 30 días hábiles. Todos los pedidos deben ser totalmente cancelados antes de programar su envío, ya sea desde fábrica o bodega. El costo del transporte es cotizado y coordinado con el asesor asignado, quien también reconfirmará los datos de envío con el cliente para evitar demoras. Para envíos a otras ciudades, se aplica un costo adicional por embalaje en cartón.
Una vez recibido el producto, no se aceptan cambios ni devoluciones, por lo que se recomienda verificar su estado al momento de la entrega. Todos los envíos se realizan a través de transportadores y no se recogen pedidos. Intedeck no se responsabiliza por daños ocurridos durante el transporte que no sean reportados dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto. Para más información, el asesor asignado está disponible para resolver cualquier consulta relacionada con el proceso de envío.
Política de cambios y devoluciones
En Intedeck S.A.S., los cambios o devoluciones solo son aceptados en caso de defectos de fabricación o daños causados durante el transporte con embalaje en cartón. No se procederá a cambios por daños ocasionados por el cliente. En cualquier caso que se desee realizar un cambio o devolución, se deberá enviar una solicitud por correo electrónico a intedeck@gmail.com, acompañada de fotografías del producto afectado, como evidencia de la condición del artículo. La solicitud debe realizarse dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del producto.
Una vez recibida la solicitud y verificada la situación, se gestionará el cambio o devolución correspondiente. Es importante que el cliente revise detalladamente los productos al momento de la recepción para asegurar su conformidad. Los productos que no presenten defectos de fabricación o que hayan sido dañados por un mal uso del cliente no serán elegibles para cambios o devoluciones.